Preámbulo

 Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre B2B CONSULTING SOLUTION SL (en adelante « B2B ») y cualquier cliente (en adelante « el Cliente ») relativo a la prestación de servicios digitales, formaciones, consultoría y desarrollo informático ofrecidos en el sitio KRAKENTO.

 Cualquier pedido o aceptación de servicios implica la adhesión total y sin reservas del Cliente a las presentes CGV.

Identificación del editor del sitio

De acuerdo con la Ley 34/2002 del 11 de julio de los Servicios de la Sociedad, le informo que:

KRAKENTO.COM es editado por B2B CONSULTING SOLUTION SL (en adelante « B2B »), 

B2B CONSULTING SOLUTION SL : 

Sede social: Plaza Mayor 34 Entresuelo, 46600-Alzira España

Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia bajo el número 1/2025/2.911

Número de IVA intracomunitario: ESB16694366

CNAE : 7022 Otras actividades de asesoramiento en gestión empresarial

Email : info@krake​​nto.com

Teléfono: +34 744 66 19 52

1. Aplicación

Las presentes CGV se aplican a todos los servicios prestados por B2B, incluyendo pero no limitándose a la consultoría, formación, desarrollo de software, mantenimiento y soporte técnico.

Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo disposición expresa y por escrito.

2. Servicios

• B2B está especializada en consultoría y ofrece servicios y formación relacionados con la implementación de software y soluciones informáticas variadas como Wordpress, Odoo, Laravel y Shopify. Los servicios de consultoría que B2B proporcionará al Cliente serán definidos por las Partes antes del inicio de las prestaciones y podrán ser adaptados y/o ampliados de común acuerdo, si es necesario. 
  B2B también ofrece servicios de soporte/mantenimiento. 
• B2B es libre de subcontratar total o parcialmente los servicios a proporcionar al Cliente a terceros.

​a) MVP 

• • Algunos desarrollos pueden ser proporcionados en forma de un MVP (Producto Mínimo Viable), es decir, un prototipo no finalizado, destinado a la demostración, prueba o evaluación. El Cliente es el único responsable de cualquier uso en producción de este MVP, sin validación o prueba adicional. B2B no podrá ser considerada responsable de posibles daños resultantes de tal uso.

​b) Sector

• • Para las aplicaciones destinadas a sectores sensibles (por ejemplo: automotriz, salud, finanzas), el Cliente se compromete a realizar las validaciones regulatorias, funcionales y de seguridad necesarias. B2B no asume ninguna responsabilidad relacionada con la conformidad o la homologación del entregable para tales usos.

3. Obligaciones

• Cliente

• • El Cliente está obligado a proporcionar a B2B, de forma espontánea y desde la celebración del contrato, toda la información relacionada con los servicios que deben ser proporcionados por B2B. 
  • Si el Cliente llegara a incumplir con su deber de colaboración en la prestación de los servicios por parte de B2B, al no respetar los plazos o los acuerdos convenidos, B2B podría dar por terminados sus servicios sin indemnización a favor del Cliente.
  • El Cliente es responsable de la exactitud y de la integridad de la información y los documentos que proporciona a B2B. 
  • El Cliente se asegurará de tomar las medidas adecuadas para proteger sus ordenadores y su sistema informático.

• B2B

• • B2B se compromete a implementar todos los medios razonables para llevar a cabo los servicios de acuerdo con las reglas del arte y dentro de los plazos acordados. 
  • Las obligaciones de B2B son obligaciones de medios, salvo acuerdo escrito en contrario.
  • B2B puede subcontratar una parte de los servicios mientras sigue siendo responsable ante el Cliente.
  • B2B tomará las medidas organizativas y administrativas adecuadas para evitar que sus servicios generen conflictos de interés entre los Clientes. A tal efecto, el Cliente está obligado a informar a B2B de cualquier información que pueda permitir a B2B detectar un posible conflicto de intereses.
    

4. Responsabilidades

• B2B declina toda responsabilidad por los daños resultantes de errores de contenido, de indisponibilidad del sitio o de virus, salvo en caso de negligencia grave probada. En caso de un error relacionado con el programa Odoo, B2B se compromete a crear y seguir un ticket de soporte para resolver el problema en el menor tiempo posible, sin asumir la responsabilidad.
• Si se deben realizar servicios dentro de un plazo determinado, B2B no será responsable de los retrasos causados por el Cliente, por terceros o por un caso de fuerza mayor. B2B no es responsable de los daños causados por la inexactitud o la incompletitud de la información proporcionada por el Cliente.
• La responsabilidad de B2B, ya sea contractual o extracontractual, está limitada al monto de los servicios facturados al Cliente por el expediente correspondiente. En ausencia de facturación, la responsabilidad está limitada a 5,000.00 EUR por daño. B2B no puede ser considerada responsable de daños indirectos, pérdidas de beneficios, datos u otros perjuicios consecuentes.
• En caso de uso de software de terceros (por ejemplo: Odoo), B2B no garantiza la ausencia de defectos o errores. Los plazos proporcionados son indicativos y no constituyen una obligación firme, salvo acuerdo por escrito.
• En todo caso, la responsabilidad de B2B no podrá exceder los límites cubiertos por su seguro profesional vigente, disponible a solicitud. El Cliente está obligado a informar a B2B de cualquier restricción particular que requiera una extensión de esta cobertura.

5. Precio

• B2B factura sus servicios según una tarifa horaria, de manera forfaitaria o de cualquier otra manera acordada entre las Partes y que sea objeto de una oferta emitida por B2B dirigida al Cliente. 
• Las tarifas se indican en los presupuestos o contratos.
• Salvo indicación en contrario, las facturas son pagaderas a 30 días fin de mes, mediante transferencia bancaria u otro medio acordado.
• En caso de retraso en el pago, se aplicarán intereses de demora al tipo legal vigente, con una indemnización fija por gastos de cobro de 40€.
• Los precios se expresan en euros y sin impuestos, salvo indicación contraria. El IVA aplicable se mencionará en la factura.

  Mención relativa a las Ofertas Especiales

• En el marco de las Ofertas Especiales, es imperativo respetar las condiciones especificadas en la ficha del producto correspondiente. De manera general, sobre una base forfaitaria, aceptamos un solo cambio por pedido.
• Para las ofertas relacionadas con los restaurantes, la selección de productos está limitada a un máximo de 50 artículos, incluyendo todas las categorías, bebidas y alimentos. 
• Es importante señalar que el alojamiento, el dominio y la configuración de los correos electrónicos se consideran servicios distintos y no están incluidos en estas ofertas.
• Declinamos toda responsabilidad en caso de abandono del servicio 'One App Free' actualmente en curso por Odoo. En tal eventualidad, la continuidad del servicio será responsabilidad del cliente a través de la compra de una licencia, y este no podrá hacernos responsables de la necesidad de suscribirse a una licencia con Odoo. 
  

6. Fuerza mayor

Las obligaciones de las Partes se suspenderán en caso de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias, conflictos armados, etc.) que impidan la ejecución normal de las prestaciones.

Si la imposibilidad dura más de seis meses, el contrato podrá ser rescindido sin indemnización.

7. Contenido de marketing

El Cliente autoriza a B2B a utilizar su nombre, logo u otros signos distintivos con fines de comunicación o marketing, salvo oposición escrita previa.

8. Propiedad intelectual

B2B conserva la propiedad exclusiva de todos los derechos intelectuales relacionados con los servicios, software, códigos fuente, documentos o soportes proporcionados, salvo cesión escrita expresa.

El Cliente se compromete a no reproducir, divulgar o utilizar estos elementos sin autorización previa.

Toda cesión de derechos estará sujeta a un contrato específico.

9. Confidencialidad

Cada Parte se compromete a mantener estrictamente confidenciales toda la información intercambiada en el marco del contrato, durante la duración del contrato y durante 5 años después de su finalización.

Esta obligación cubre todos los datos, documentos, conocimientos técnicos o información técnica, comercial o financiera.

10. Datos de carácter personal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 española, B2B recopila y procesa los datos personales únicamente para la ejecución del contrato, la gestión administrativa, comercial y la facturación. Los datos se conservan durante el tiempo necesario, están asegurados y no se transferirán fuera de la Unión Europea sin las garantías adecuadas. El Cliente tiene derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión al contactar a B2B en info@krakento.com

11. Rescisión

Cada Parte puede rescindir el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra Parte que no se corrija dentro de un plazo de 30 días después de la notificación por escrito. 

12. Litigios

Las presentes CGV están sometidas al derecho español.

En caso de litigio, las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier procedimiento judicial.

En caso de desacuerdo, los tribunales del domicilio social de B2B en Alzira serán los únicos competentes.

13. Modificación de las Condiciones 

B2B se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.

Cualquier modificación será publicada en el sitio www.krakento.com y/o comunicada por correo electrónico.

 Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de firma o de pedido.